Política de privacidad

En Regalos 3D respetamos tu privacidad y protegemos los datos personales que nos entregas. Esta política describe cómo recolectamos, usamos y resguardamos tu información, en cumplimiento de la Ley N.º 21.719 sobre Protección de Datos Personales y la institucionalidad chilena de protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Titular: Álvaro Aguilar Escobar
RUT: 12.108.447-3
Domicilio: Blanco Garcés 50 Estación Central, Santiago, Chile
Sitio web: regalos3d.cl
Correo de contacto para datos personales: [email protected]

2. Datos personales que recolectamos

Recolectamos los datos estrictamente necesarios para operar la tienda y procesar tus pedidos:

Datos de identificación: nombre, apellido, RUT (cuando aplica).
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
Datos de despacho: dirección de envío, comuna, región.
Datos de pago: procesados directamente por la pasarela de pago (no almacenamos números completos de tarjeta).
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, cookies y registros de uso del sitio.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos únicamente para las siguientes finalidades:

Gestionar y despachar los pedidos que realizas.
Emitir documentos tributarios (boleta o factura).
Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra.
Atender consultas, reclamos o solicitudes de servicio.
Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
Enviar comunicaciones comerciales, solo si has otorgado consentimiento expreso.

4. Base de licitud

El tratamiento de tus datos se funda en al menos una de las siguientes bases, conforme a la Ley 21.719:

Ejecución de un contrato: para procesar tu compra y envío.
Cumplimiento de obligaciones legales: tributarias, contables y de protección al consumidor.
Consentimiento: para finalidades específicas como newsletter o comunicaciones promocionales.
Interés legítimo: para prevención de fraude y seguridad del sitio.

5. Comunicación y transferencia de datos

No vendemos tus datos. Podemos compartirlos únicamente con:

Empresas de transporte (Starken, Bluexpress u otras), para despachar tu pedido.
Pasarela de pago (MercadoPago), para procesar el cobro.
Proveedores tecnológicos (hosting, email transaccional), bajo obligación de confidencialidad.
Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, los documentos tributarios se conservan por los plazos que exige el SII). Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan.

7. Tus derechos como titular

La Ley 21.719 te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión (o cancelación): eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerte al tratamiento en los casos que permite la ley.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y reutilizable.
Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
Revocar el consentimiento previamente otorgado, sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, RUT y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

8. Reclamos ante la autoridad de control

Si consideras que no hemos respondido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales, organismo creado por la Ley 21.719 como autoridad de control en Chile.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración: conexión cifrada (HTTPS), control de accesos, respaldos y políticas internas de manejo de información. Ante una brecha de seguridad que te afecte, notificaremos conforme a lo establecido por la ley.

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para mantener tu sesión, recordar tu carrito de compras y analizar el uso del sitio. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas; sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

11. Menores de edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor, debes contar con la autorización de tu madre, padre o representante legal para realizar compras o entregarnos datos personales.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, indicando la fecha de última actualización.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a [email protected].

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